Podrobnosti k zapůjčení dekorací

Jak si zboží rezervovat?

Zboží, které si vyberete, vložte prosím do košíku a do poznámky zadejte datum zápůjčky a požadovaný způsob vyzvednutí/odeslání. Vytvoříte tak nezávaznou objednávku/rezervaci. Poté vyčkejte na potvrzení dostupnosti zboží na Vámi zvolený termín (budeme Vás informovat nejpozději do 3 pracovních dní prostřednictvím e-mailu). 

Jaká je délka zapůjčení? Na jak dlouhou dobu si zboží za uvedenou cenu mohu zapůjčit? 

Standardně je délka zapůjčení od čtvrtka do pondělí, je možné se však domluvit individuálně. 

Uvedené ceny půjčovného platí po celou dobu pronájmu, maximálně však na 7 kalendářních dní včetně odeslání a navrácení zásilky.

Kde mám během objednávky poznačit datum na které chci dekorace rezervovat? 

Na konci objednávkového procesu zadejte do políčka "doplňující informace" poznámku s termínem (od - do) na který chcete dekorace rezervovat (maximální délka zápůjčky je 7 dní). Poté vyčkejte na potvrzení Vámi zvoleného termínu s vyčíslením dopravy a podklady k platbě. 

V jakém stavu je zboží nabízené k zapůjčení?

Námi nabízené zboží se snažíme udržovat v bezvadném a co nejlepším možném stavu. Během sezóny je však častým používáním namáhané, a proto i přes veškerou péči může nést známky používání (oděrky, flíčky, atp.) 

Textilie od nás půjčené jsou vždy čisté a vyprané, svícny očištěné od vosku, skleněné předměty vyleštěné, ... 

Zboží s výrazným opotřebením, zničené, hodně podřené, ... v naší nabídce nenajdete. Takové zboží vyřazujeme. 

Je možné nějaké zboží nechat zaslat dopravcem? 

Ano, některé zboží si skutečně můžete nechat zaslat dopravcem (vždy je uvedeno v popisu daného produktu). Některé zboží však kvůli rozměrům, váze, ... nelze zaslat přes dopravce a je nutné osobní převzetí (po domluvě) buď přímo u nás na adrese Únanov 103, 671 31 Únanov nebo na partnerském výdejním místě Krámek Country Wreath Moravia, Chvalovice 103, 669 02 Chvalovice. 

Jak funguje odeslání a vrácení zboží přes dopravce?

Vybrané druhy zboží zasíláme přes dopravní společnost Zásilkovna nebo Česká pošta. Odesíláme každé úterý a středu v týdnu události, není-li dohodnuto jinak. V zásilce obdržíte kód pro zpětné vrácení zásilky. 

Jaká je cena dopravného?

Cena dopravného je stanovena podle množství a hmotnosti objednaného zboží k zapůjčení. O konečné ceně poštovného a balného budete informování předem.  

Odeslání přes: 

Zásilkovnu - cena za 1 balík o velikosti maximálně 120 cm (součet všech stran) a hmotnosti max. 10 kg je 100 Kč

Balíkovnu - cena za 1 balík o velikosti maximálně 50 x 50 x 50 cm a hmotnosti max. 15 kg je 90 Kč. 

Česká pošta - Balík do ruky - cena za 1 balík (dle sazebníku České pošty)

Množství balíků se liší podle Vámi objednaného množství zboží. O celkové ceně budete informováni e-mailem. 

Zpětné odeslání přes Zásilkovnu nebo Balíkovnu

Součástí objednávky bude štítek pro zpětné odeslání (stačí doručit na podací místo). Platí pouze pro dopravu přes Zásilkovnu nebo Balíkovnu. 

Co mám dělat po převzetí zásilky?

Po převzetí zásilky prosím neprodleně zkontrolujte její obsah, v případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás ihned kontaktujte. V případě poničení při přepravě (vázy, svícny, ....) je důležité den při převzetí doložit fotografii. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel.

Jak funguje osobní odběr a osobní vrácení zboží?

Zboží si můžete také vyzvednout/vrátit osobně na našem výdejním místě v Krámku Country Wreath Moravia, Chvalovice 35, 669 02 Znojmo. Termín a čas převzetí a vrácení je možný vždy během otevírací doby nebo po předchozí domluvě i mimo ni. 

Kde si mohu zapůjčeného zboží prohlédnout/vyzvednout?

Zapůjčené zboží si můžete vyzvednou na adrese Únanov 103nebo na naší partnerské prodejně dekorací Krámek Country Wreath Moravia na adrese Chvalovice 35, 669 02 Znojmo.

Kdy si mohu zapůjčené zboží vyzvednout? 

Po předchozí domluvě.

Jak zaplatím za rezervované zboží?

Na základě potvrzené rezervace a odsouhlasení kalkulace z Vaší strany Vám vystavíme a zašleme zálohovou fakturu na rezervaci termínu pro Vámi zvolené zboží. Po úhradě této faktury Vám bude zboží závazně rezervováno. O uhrazenou zálohu na rezervaci termínu pro zvolené zboží bude později ponížena celková faktura za Vámi vybrané dekorace. Na faktuře bude uvedena částka za pronajaté zboží, vratná kauce ve výši 50% z celkové ceny nájemného a cena za dopravu (je-li doprava účtována). Dodavatel není plátcem DPH.

Dále bude na faktuře uvedeno číslo účtu, na který lze platbu provést, variabilní symbol a datum splatnosti.

K čemu slouží 50% vratná kauce?

Vratná kauce je vybírána ve výši 50% z celkové ceny zapůjčeného zboží. Tato částka je hrazena zákazníkem spolu s částkou za pronajaté zboží. Je tedy uvedena na jedné společné faktuře. Tato částka slouží jako jistina pro případ, že by nedošlo k řádnému vrácení zboží ze strany zákazníka nebo pro případ, že zákazník vrátí zboží nenávratně poškozené. Po překontrolování vráceného zboží u nás na provozovně, informujeme zákazníka e-mailem a vratnou kauci vrátíme na účet zákazníka do 7 pracovních dní.

V jakém stavu mám zapůjčené zboží vrátit?

Zapůjčené zboží vracejte prosím vždy nevyčištěné, cena čistírny je zahrnuta v ceně půjčovného. Zboží vracejte prosím vždy suché a řádně zabalené. Pokud má zapůjčené zboží speciální obalový materiál (textilní sáčky, vaky, igelitové sáčky a další) vracejte, prosím, vždy ve stejném počtu spolu se zbožím jako vám bylo doručeno.

Co dělat když zapůjčené zboží poškodím nebo vrátím neúplnou zásilku?

O vrácení neúplné zásilky či poškozeného zboží nás prosím vždy předem informujte. V případě škody na zapůjčeném zboží bude z kauce stržena částka potřebná pro uvedení zboží do původního stavu, opravu či náhradu zapůjčeného zboží. Takto vzniklé škody však řešíme vždy individuálně.

Když zruším objednávku na zapůjčení dekorací bude mi účtován storno poplatek? 

Nájemce má právo do jednoho měsíce před konáním události nájem vypovědět i bez udání důvodu. Vypovězení nájmu/ odstoupení od smlouvy ve lhůtě kratší jak jeden měsíc před konanou událostí vzniká Nájemci povinnost uhradit stornopoplatek, který bude účtován v maximální výši ceny nájemného. Výpovědní doba počíná běžet dnem následujícím po dni, ve kterém byla pronajímateli písemná výpověď doručena.

Máte další otázky?